Magazine onlineVezi ce a cumpărat fiecare client și când, apoi trimiți oferta potrivită celor care n-au mai comandat de trei luni.
Customer Intelligence
Îți cunoști fiecare client și afli din timp cine e nemulțumit.
Istoricul complet al fiecărui client, într-un singur loc: ce a cumpărat, ce a discutat cu tine și cât de mulțumit e.
Segmentezi clienții din trecut și revii la cei nemulțumiți înainte să plece.
Discută gratuit cu un expert30 de minute, liveContactează-ne
- Istoricul complet al fiecărui client
- Segmente după cumpărături și conversații
- Alerte din timp pentru clienții nemulțumiți
- Noi ne ocupăm 100% de partea tehnică
- Suport în limba română
Pentru orice afacere
Oriunde ai clienți care revin, merită să-i cunoști
Câteva exemple din ce construim. Dacă afacerea ta arată altfel, pornim de la ea.
Echipe de vânzări și firme B2BFiecare agent vede tot ce s-a discutat cu clientul, iar tu afli din timp ce client important începe să se îndepărteze.
Școli, cursuri și abonamenteVezi cine vine tot mai rar și cine a întrebat de anulare, ca să vorbești cu el înainte să renunțe.
Agenții și firme de serviciiProiectele, ofertele și conversațiile cu un client stau în aceeași fișă, la îndemâna oricui din echipă.
Prestatori de serviciiClinici, saloane, service-uri: fișa clientului, plus programări, remindere și mesaje după vizită, în același pachet. Vezi Prestatori de servicii →
Sales IntelligenceCustomer Intelligence îți arată clienții. Sales Intelligence îți arată cum vinde echipa: rata de câștig, rezultatele fiecărui om și de ce se pierd vânzările. Vezi Sales Intelligence →
Ce poate face
Cinci lucruri pe care le faci cu datele clienților
Le alegi pe cele de care ai nevoie. Le construim și le configurăm noi, pe datele tale.
01 / 05
Derulează pagina
Istoricul complet al fiecărui client
Comenzi, servicii, plăți, conversații pe WhatsApp, emailuri și apeluri, toate în aceeași fișă. Oricine din echipă știe pe loc cu cine vorbește și ce s-a întâmplat data trecută.
Segmente după cumpărături și discuții
Grupezi clienții din trecut după ce au cumpărat, când au revenit ultima dată și ce au discutat cu tine. Apoi le scrii fiecăruia despre ce îl interesează.
Alerte pentru clienții nemulțumiți
AI-ul citește fiecare conversație. Când un client se plânge, răspunde tot mai scurt sau întreabă cum anulează, primești o alertă cu motivul.
Mesaje de follow-up la momentul potrivit
Clientul nemulțumit sau cel care n-a mai revenit primește un mesaj scris pentru el, pe WhatsApp sau pe email. Tu alegi dacă pleacă automat sau după ce îl citește cineva din echipă.
Părerea clienților, în cifre
Vezi în fiecare lună câți clienți sunt mulțumiți, câți riscă să plece și de ce. Deciziile pornesc de la ce spun clienții, nu de la intuiție.
Cum lucrăm
De la prima discuție la fișa completă a fiecărui client
Noi ne ocupăm 100% de partea tehnică. Tu ne spui ce vrei să știi despre clienții tăi.
- 1
Discutăm 30 de minute.
Ne spui unde ții azi datele despre clienți și ce ai vrea să afli din ele. Consultanța e gratuită.
- 2
Adunăm datele.
Legăm magazinul, CRM-ul, WhatsApp-ul, emailul sau programul de programări, ca fiecare client să aibă o singură fișă.
- 3
Stabilim segmentele și alertele.
Hotărâm împreună ce înseamnă un client fidel, unul în risc și unul nemulțumit, și ce mesaj primește fiecare. Testăm totul înainte de pornire.
- 4
Pornim și ajustăm.
Urmărim împreună primele săptămâni și rafinăm regulile. Instruirea pentru tine și echipă e gratuită.
Diferența
Afli din timp, nu când e prea târziu
Mulți clienți nemulțumiți nu se plâng. Pur și simplu nu mai revin.
O listă de contacte
Datele sunt împrăștiate: comenzile într-un loc, conversațiile în altul, apelurile nicăieri.
Toți primesc același mesaj: și clienții fideli, și cei care au cumpărat o singură dată.
Nemulțumirea se vede târziu: când clientul a plecat deja la concurență.
Customer Intelligence
O fișă pentru fiecare client: tot ce a cumpărat și tot ce a discutat cu tine.
Segmente care se actualizează singure: fiecare client intră în grupul potrivit pe măsură ce cumpără și vorbește cu tine.
Alerte din timp: revii la clientul nemulțumit cât încă îl poți păstra.
Toată partea tehnică e treaba noastră
Nu mai pierzi timp butonând programe greoaie pe care oricum nu le-ai folosi la adevărata lor capacitate, și nu mai cauți specialiști care să repare ce nu merge. Noi configurăm și personalizăm totul pentru afacerea ta.
Suport dedicat, pentru tine și echipă
După ce pornim sistemul, ne asigurăm constant că totul merge cum trebuie. Și suntem alături de tine și de echipa ta cu instruirea de care aveți nevoie pentru cele mai bune rezultate.
Echipa noastră
Experți în angajați AI, integrări și automatizări de business
De peste 5 ani construim pentru afacerile din România sisteme pe care se bazează zi de zi. Știm tehnologia din spatele lor, de aceea răspundem noi de buna lor funcționare.
Găsim soluții, nu scuze.
Întrebări frecvente
Ai altă întrebare? Scrie-ne la office@ivanzari.ro sau sună la 0766.586.837.
Ce este Customer Intelligence?
Un loc în care vezi tot despre fiecare client: ce a cumpărat, ce a discutat cu tine și cât de mulțumit e. Îți arată pe cine să cauți, cu ce mesaj și când.
De unde vin datele?
Din instrumentele pe care le folosești deja: magazinul online, CRM-ul, WhatsApp-ul, emailul, telefonul sau programul de programări. Le legăm noi și le aducem în aceeași fișă.
Cum știe cine e nemulțumit?
AI-ul analizează automat conversațiile: tonul, plângerile, întrebările despre anulare sau retur. Regulile pentru alerte le stabilim împreună cu tine și le testăm temeinic înainte de pornire.
Trebuie să schimb CRM-ul?
Nu neapărat. Pornim de la ce folosești deja. Când un instrument te limitează, îți recomandăm o variantă mai bună și ne ocupăm noi de mutare.
Mesajele de follow-up pleacă automat?
Cum alegi tu: automat, după reguli stabilite împreună, sau după ce le citește un om din echipă. Pe WhatsApp lucrăm doar pe WhatsApp Business API oficial, fără risc de blocare.
Cât costă?
Depinde de ce construim pentru tine. Îți spunem prețul clar după consultanță.
E conform GDPR?
Siguranța datelor și respectarea GDPR sunt o prioritate pentru noi din prima zi. Clienții se pot dezabona oricând de la mesaje.
Se potrivește și pentru o afacere mică?
Da. Și cu câteva sute de clienți merită să știi cine a plecat și de ce. Începi cu ce contează acum și extinzi când are sens.
Discută gratuit cu un expert
Spune-ne ce vrei să știi despre clienții tăi
În 30 de minute vedem împreună ce date ai deja și ce poți afla din ele.
Calendarul se încarcă. Dacă nu apare, deschide-l aici.
30 de minute, live
Pe video, cu un om din echipă. Fără obligații.
Noi ne ocupăm de partea tehnică
Analizăm, configurăm, testăm și lansăm. 100% făcut de noi.
Suport în limba română
Pe email, WhatsApp sau apel video, plus instruire gratuită pentru echipă.